ادارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء:

 

يخدم إدارة علاقات العملاء الأنشطة الربحية والغير ربحية بحيث يستطيع المستخدم من انشاء ملف يخص العميل المحتمل مع إضافة جميع ما يخص العميل المحتمل من مكالمات ومراسلات وتجهيز عروض الأسعار واعتمادها مع تحويل العميل المحتمل الى عميل مرتبط بالحسابات المالية.

 

خصائص نظام علاقات العملاء:

  • إدارة ملفات العملاء المحتملين.
  • تحويل العميل المحتمل الى عميل رسمي في كرت العملاء.
  • إدارة الحملات التسويقية للعملاء المحتملين.
  • إدارة متابعة الشكاوى.
  • كشوفات عامة.